活动隔断行业业务员的培训标准

                                                   第  三  课

 金利仕隔断公司是隔断行业业务员的培训标准

一、礼仪：站、坐、走、吃、鼓掌、握手、音调、递名片

 1、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然在腹部前交叉呈心形，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。男士主要把腰挺直，女士主要把颈部挺直。--站如松

 2、坐姿：端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。--坐如钟

 3、走姿：走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。--行如风

 4、吃相：一个连碗都拿不好的人，怎么令顾客相信与你做买卖呢？吃，其实能反应出一个人的家庭教育及个人修养。正确的吃相应该是端起碗用筷子扒进口一口一口，要一只手端碗一只手拿筷子，不能双手趴在桌上吃，不能发出吃饭的声音，不能挟对面的菜等。

 5、握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。握手时双目注视对方，面带微笑。 一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。如果对方是你敬重的长辈，应该双手紧握长辈的右手，并且腰有30-90度的鞠躬之势。

 6、鼓掌：是表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度，要符合当时的气氛节奏。鼓掌双手要高于心脏，双手鼓掌越高表示越赞同、感激对方等！

7、音调：要根据当时的磁场，对男士听众音调高些，对女士听众音调低些；有男有女的场合，要根据现场调整。

8、递名片：双手呈心形，双手各拇指与食指之间夹好名片的两个角，名片正面名字正向着对方，使对方接过名片就能看到你的名片信息。同样接名片的人也是双手呈心形，双手各拇指与食指之间夹好名片，并把名片看看再把名片放到自己名片盒里放好。

还有其他方面的礼仪，往后还要多学习并应用到现实中来。

 

二、什么叫“有知”和“关爱”？　　　　

 例子：二楼市场部办公室，其中一扇门上的玻璃被风吹打烂了，这是我从黄敏萍与张瑛哪儿听到的。之后她们告诉了采购部及其他人员。当时我们也怕弄伤人，所以搬来了椅子挡在门前，以防他人急忙冲进来弄伤。但是当吴总知道这事之后，我们才有所行动！当吴总委任我来处理这事情之后，我却没有像对待自家的事来做！我们这种无知的做法，如果真的一不小心弄伤甚至弄死人怎么办？总结这次事件：做有教养有素质的人--有知；世间万物是相互的，你怎么对待万物，万物也同样怎样待你；而当你只关注自己时，你就只能孤独一人了！所以要把关爱身边的同事像家人一样，相扶相承，团结一致，创造我们的辉煌！

①“改变”：习惯-性格-思想-命运-人生.

②儿子反映出（代表）父亲的教养，女儿反映出（代表）母亲的教养，不想自己下一代像自己不好的样，就要改变自己，提升自己的教养和素质！　

感想：在吴总身上我学到很多，发现自己还有很多不足，所以我要不断学习并灵活运用。滴水之恩，当泉涌相报，人要有一颗感恩的心，感谢吴总对我的教导，更感激吴总的指出批评！

 

                                                                                                                                                                                          2011-3-17夜

                                                                                                               张鉴铭

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